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Condiciones y términos de uso

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, por Ángela Martín Herrera, con N.I.F. número 15516631A, y domicilio en C/ Alcaparra Bl. 2, 18230, Atarfe, Granada, trabajador autonomo que opera a través de Internet desde su página web (frikilik.com) en adelante Frikilik.
 
Todo pedido realizado a Frikilik implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Frikilik vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Frikilik. El hecho que Frikilik no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
 
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Frikilik, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
 

  1.  Información sobre productos
    Las descripciones de los productos expuestos en Frikilik se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Frikilik. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Frikilik, son expuestos en frikilik.com a modo orientativo.
  2. Precios
    Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
    Las ofertas sobre productos en venta en Frikilik se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
    Frikilik se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web.
  3.  Disponibilidad
    Frikilik informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Frikilik pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
    Frikilik hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Frikilik cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Frikilik para satisfacer los pedidos de los Clientes.
    Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
  4.  Diferentes modos de Pago:
    Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Frikilik mediante:
    • Transferencia Bancaria.
      Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo) a favor de la cuenta de titularidad de Frikilik publicada en su web.
      En la transferencia o ingreso se deberá indicar el nombre de la persona física o entidad a la cual se facturara el pedido y el número de dicho pedido (asignado automáticamente).
      Pedidos con este método deben ser abonados en un plazo máximo de 7 días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en el proceso de compra. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulara de forma automática.
    • Contra reembolso.
      El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El importe será la suma del precio de los productos más los gastos de envío y los gastos de reembolso (3% más impuestos de recargo).
      El pagó será en efectivo, no se aceptarán cheques ni talones bancarios.
    • Pago mediante tarjeta de crédito.
      El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa.
    • PayPal.
      Este servicio tendrá un recargo de 3,4% + 0,35 € sobre el importe total de su compra, según se muestra en el desglose del precio.
      El sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, así como los gastos de reembolso asociados a la modalidad de pago contra reembolso y los de transacción que conlleva el pago mediante tarjeta de crédito, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.
  5. Envíos
    Plazo de entrega habitual de todos los pedidos en los que el material se encuentre en stock 24h-72h, no podemos garantizar estos plazos de entrega aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
    Para pedidos en los que el material no este disponible, la empresa informará al cliente del plazo de entrega aproximado del producto.
    Importante: Frikilik no envía productos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla por lo que si se cursara algún pedido se le devolvería íntegramente el importe pagado

    • Costes envío: Península 4,60 € (IVA incluido)
  6. Entrega de los pedidos
    Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, disponibilidad que aparece indicada en las fichas de cada uno de los productos del catálogo de la página web frikilik.com. Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del comprador. En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria. No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.
    Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a Frikilik, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección info@frikilik.com, devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
    Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de diez días desde su envío por causa no imputable a Frikilik serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
    La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
    Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).
    Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.
    Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Frikilik (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@frikilik.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
    Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección info@frikilik.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario.
  7. Políticas de devoluciones y anulaciones
    Devolución de mercancía
    Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente que recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Frikilik en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido que se haga cargo del coste directo de devolución del producto.
    No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Frikilik, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
    Fuera de dicho plazo, no se aceptaran revocaciones de pedidos.
    En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Frikilik se compromete a su reembolso.
    Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al correo info@frikilik.com
    Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Frikilik correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
    Anulación de pedido
    Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
    Garantía de productos
    La garantía de los productos vendidos por Frikilik se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, articulo 114 y siguientes.
    Se reconoce un plazo de 24 meses a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.
    No obstante en algunos productos el plazo de garantía podría ser mayor, por lo que estaría indicado en las fichas de los productos con esas condiciones.
    El procedimiento a seguir para estos casos será el siguiente:

    1. Comunicación al correo info@frikilik.com el desperfecto o avería. Frikilik enviará, a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente el documento diseñado para tal fin que deberá ser correctamente completado y adjuntado al material defectuoso en el envío a nuestras instalaciones.
    2. Una vez aquí, el material será revisado por nuestro departamento técnico y se procederá a su reparación o sustitución.
    3. El cliente debe hacerse cargo de los costes de envío de este material a nuestras instalaciones, Frikilik se hará cargo de los costes de envío del material reparado o sustituido a nuestro Cliente.